Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

1. Thời gian & phạm vi giao hàng

• Phạm vi: LeeCam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express...).

• Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành các thành phố lớn: 1 – 3 ngày làm việc

• Ngoại thành & tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.

Trường hợp đặc biệt có thể chậm hơn:
Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm.
Thời điểm cao điểm (Lễ, Tết, khuyến mãi lớn) khiến số lượng đơn hàng tăng cao.
Đối tác vận chuyển gặp sự cố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông...).
👉 Trong mọi trường hợp, LeeCam sẽ chủ động thông báo kịp thời cho khách hàng khi đơn hàng có nguy cơ giao chậm.

2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí chính thức của đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T...).
Khi xác nhận đơn hàng, nhân viên LeeCam sẽ thông báo rõ phí ship cho khách hàng.

• Ưu đãi:

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi.
Với khách hàng mua sỉ hoặc số lượng lớn, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận theo hợp đồng riêng.

3. Trách nhiệm & chứng từ giao hàng
Tất cả đơn hàng LeeCam đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện.
Trên mỗi kiện hàng có đầy đủ thông tin

• Người nhận (Tên – SĐT – Địa chỉ).

• Mã vận đơn.

Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) kèm theo đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm xuất trình các chứng từ liên quan khi khách hàng hoặc cơ quan quản lý yêu cầu.

4. Trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc, giao sai trong quá trình vận chuyển (dù do LeeCam hay bên thứ ba), LeeCam sẽ:
Chịu trách nhiệm giải quyết trực tiếp với khách hàng.
Mọi vấn đề phát sinh sẽ được LeeCam làm việc lại với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường theo hợp đồng hợp tác.

5. Lưu ý
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ ngoài dự kiến, LeeCam sẽ chủ động thông báo và khách hàng có quyền lựa chọn:
Tiếp tục chờ hàng, hoặc
Hủy đơn hàng & hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước).